ILICO Europe s.r.o.

Obchodní podmínky

Platné od 1. října 2026

OBSAH

  1. Úvodní ustanovení
  2. Vznik smlouvy
  3. Dodání zboží
  4. Platební podmínky
  5. Odstoupení od smlouvy
  6. Odpovědnost za vady a reklamace
  7. Komerční záruka výrobce
  8. Mimosoudní řešení sporů
  9. Osobní údaje
  10. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií
  11. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") se vztahují na nákupy v e-shopu www.jackery.cz, provozovaném společností ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, IČ: 06385974, DIČ: CZ06385974, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 280998 (dále jen „prodávající").

Kontakt: kontaktuj@jackery.cz · tel. +420 735 035 000 (Po–Pá 9:00–17:00, hovor za standardní sazbu operátora) · Podpora a kontakt

Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, dále jen „OZ“) nebo osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „podnikatel“). Ustanovení těchto OP, která výslovně upravují práva spotřebitele, se na podnikatele nevztahují. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí OZ; práva spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva (potvrzení objednávky spolu s těmito OP) je prodávajícím archivována a kupující ji může kdykoliv získat na vyžádání e-mailem. Na prodávajícího se nevztahují žádné kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.

2. Vznik smlouvy

Objednávka se podává přes objednávkový formulář na webu. Každá objednávka musí obsahovat nejméně tyto údaje: identifikační údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), identifikaci zboží, požadované množství, cenu zboží a dopravy, místo dodání a zvolený způsob dodání včetně souhlasu s náklady na dodání. Neobsahuje-li objednávka tyto údaje, prodávající kupujícího kontaktuje za účelem odstranění vad. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu (zpravidla do 24 hodin). Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky od prodávajícího dojde kupujícímu. Platná nabídka zboží na www.jackery.cz je činěna s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit nebo pokud došlo ke zjevné technické chybě při zobrazení zboží nebo ceny.

Kupující může do 24 hodin od odeslání objednávky požádat o její zrušení e-mailem na kontaktuj@jackery.cz. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, prodávající žádost posoudí podle možností; pokud zboží dosud nebylo expedováno a zpracování objednávky to umožňuje, zpravidla žádosti vyhoví. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Prodávající může objednávku před jejím potvrzením odmítnout, pokud:

  • bylo zboží poškozeno před odesláním;
  • nabídková cena obsahuje zjevnou chybu ve smyslu § 1726 OZ (typografická chyba, výpadek systému, zjevně nesprávná cena dodavatele apod.);
  • existuje jiný závažný důvod na straně prodávajícího (např. podezření na podvodné jednání), pro který po prodávajícím nelze spravedlivě požadovat plnění smlouvy.

V takovém případě prodávající kontaktuje kupujícího a uhrazené platby vrátí nejpozději do 30 dnů. Zákonná práva kupujícího ze smlouvy již uzavřené tím nejsou dotčena.

3. Dodání zboží

Dodání pouze na území České republiky. Kupující může v objednávce uvést místo dodání odlišné od své adresy bydliště; v takovém případě uvede kontaktní osobu zmocněnou k převzetí zboží. Místo a termín dodání potvrdí prodávající v potvrzení objednávky.

Objednávky zaplacené předem prodávající expeduje zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby; při dobírce zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Přeprava společností PPL obvykle trvá 1–2 pracovní dny od expedice. Celková obvyklá doba doručení je proto 2–4 pracovní dny, pokud je platba předem připsána bez prodlení. Při dočasné nedostupnosti zboží může být doba dodání až 30 kalendářních dnů, o čemž prodávající kupujícího předem informuje, nebude-li mezi stranami sjednáno jinak. Po marném uplynutí sjednané lhůty se strany dohodnou na dalším postupu; zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.

Dostupní dopravci:

  • PPL CZ s.r.o.

V případě nezastižení kupujícího na adrese místa dodání zanechá přepravce oznámení a pokusí se dohodnout jiný termín dodání. Případné vícenáklady spojené s opakovanými pokusy o doručení z důvodu na straně kupujícího hradí kupující dle ceníku příslušného dopravce.

Zboží je dodáváno v běžných obalech; vyžaduje-li to povaha zboží, je přiložen návod k obsluze nebo technické specifikace. Po převzetí zboží je kupujícímu zaslána faktura ve formátu PDF e-mailem. Kupující souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě podle § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího — spotřebitele okamžikem převzetí zboží (§ 2120 OZ). Podrobné informace o dopravě a doručení naleznete na stránce Doprava a platba.

Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození bezprostředně oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

Pokud kupující zásilku nepřevezme, neznamená to samo o sobě odstoupení kupujícího od smlouvy. Prodávající může za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit nebo zboží uskladnit a požadovat náhradu skutečných, účelně vynaložených nákladů vzniklých marným doručením. O odstoupení prodávající kupujícího vyrozumí.

4. Platební podmínky

Akceptované způsoby platby:

  • Dobírka při převzetí zásilky
  • Bankovní převod na účet prodávajícího: 6191283329/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
  • Platební karta Visa / Mastercard — přes platební bránu Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; platební data zadáváte přímo Comgate a.s. jako správci platebních dat (podmínky Comgate: comgate.cz)
  • Bankovní tlačítko (rychlý bankovní převod) — přes Comgate a.s.

Bezhotovostní platby se považují za provedené okamžikem připsání na účet prodávajícího. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Dopravu poskytujeme zdarma ke všem objednávkám na území České republiky. Podrobné informace o platebních metodách naleznete na stránce Doprava a platba.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující — spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle oznámení o odstoupení. Po uplynutí zákonné lhůty nabízíme spotřebiteli dobrovolnou možnost vrácení zboží do 30 dnů od převzetí; toto rozšíření neomezuje jeho zákonná práva během prvních 14 dnů. Na podnikatele se zákonné právo spotřebitele ani dobrovolná 30denní možnost nevztahují. Podrobný postup naleznete na stránce Jak vrátit zboží.

Spotřebitel zašle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení; náklady na zpětnou přepravu hradí spotřebitel. Prodávající vrátí veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, stejným způsobem platby, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Prodávající může vrácení peněz odložit, dokud neobdrží zboží nebo spotřebitel neprokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 odst. 3 OZ). Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutného vyzkoušení.

Výjimky ze zákonného práva spotřebitele na odstoupení upravuje § 1837 OZ; použijí se pouze tehdy, pokud pro konkrétní plnění skutečně nastanou.

Pro odstoupení doporučujeme využít níže uvedený vzorový formulář (jeho použití není povinné):

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · kontaktuj@jackery.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):

………………………………………………………………………………

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ………………………

Číslo objednávky: ………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………………

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ………………………

Datum: ……………………… Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada spotřebiteli v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 OZ).

Uplatnění práv z vadného plnění

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ). Tato doba je odlišná od 12měsíční domněnky podle předchozího odstavce.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 OZ, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.

Byl-li spotřebitel před koupí upozorněn na konkrétní vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, nemůže uplatnit práva z vadného plnění právě pro tuto vadu.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu způsobil sám — zejména použitím zboží v rozporu s návodem k použití, nesprávnou montáží či demontáží, neautorizovanou opravou nebo úpravou, nebo úderem, pádem či jiným mechanickým poškozením.

U použitého zboží se může doba pro uplatnění vady zkrátit na jeden rok, jen pokud to bylo se spotřebitelem výslovně ujednáno (§ 2168 OZ). Práva kupujícího, který nakupuje jako podnikatel, se řídí obecnými ustanoveními OZ o koupi a právech z vadného plnění; spotřebitelské lhůty a postupy uvedené v tomto článku se na něj automaticky nevztahují.

Postup reklamace

Podrobný postup reklamace naleznete na stránce Jak reklamovat zboží. Reklamaci zákonných vad uplatňujte u prodávajícího:

  • e-mailem na kontaktuj@jackery.cz
  • zasláním zboží na adresu logistického centra: ILICO Europe s.r.o., k rukám MDCARGO | ILICO, Tolstého 2163/18, 568 02 Svitavy

O reklamaci spotřebitele prodávající rozhodne zpravidla do 3 pracovních dnů (do této lhůty se nezapočítává čas potřebný k odbornému posouzení vady) a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4 zák. č. 634/1992 Sb.). Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací hradí prodávající.

Zákonná práva z vadného plnění nejsou dotčena komerční zárukou výrobce uvedenou v čl. 7 těchto OP.

7. Komerční záruka výrobce

Záruka za jakost je dobrovolným závazkem jejího poskytovatele vedle zákonných práv z vadného plnění. Rozsah, trvání a způsob uplatnění určuje záruční prohlášení poskytovatele; tato záruka sama o sobě neznamená, že ji poskytuje prodávající.

Komerční záruka Jackery: Výrobce Jackery International Ltd. poskytuje komerční záruku podle podmínek platných pro konkrétní výrobek. U vybraných modelů lze základní dobu 2 let po bezplatné online registraci prodloužit až na celkem 5 let; přesnou dobu, podmínky a lhůtu registrace uvádějí Záruční podmínky a Prodloužená záruka Jackery.

Tato komerční záruka je poskytována výhradně výrobcem Jackery International Ltd. — jejím poskytovatelem není společnost ILICO Europe s.r.o. Pro uplatnění komerční záruky výrobce se obracejte přímo na zákaznickou podporu Jackery International Ltd. (kontakt viz Záruční podmínky). Pro uplatnění zákonných práv z vad (čl. 6 těchto OP) se obracejte na ILICO Europe s.r.o.

Tato komerční záruka výrobce nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu ILICO Europe s.r.o. popsaná v čl. 6 těchto OP (§ 2174a OZ).

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, web www.coi.cz, ADR portál: adr.coi.cz (§ 14 zák. č. 634/1992 Sb.).

Máte-li dotazy nebo stížnosti, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu: kontaktuj@jackery.cz nebo navštivte Časté dotazy.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy zpracovává prodávající na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy). Marketingová sdělení (newsletter) zasíláme výhradně na základě samostatného dobrovolného souhlasu nebo stávajícím zákazníkům v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem v každém zaslaném e-mailu nebo žádostí na kontaktuj@jackery.cz.

Kupující má tato práva ve vztahu ke svým osobním údajům: právo na přístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20), právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, uoou.cz). Práva lze uplatnit žádostí zaslanou jakoukoliv prokazatelnou cestou na kontaktuj@jackery.cz.

10. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

Prodávané přenosné nabíjecí stanice, solární panely a baterie podléhají povinnosti odděleného sběru. Po skončení životnosti nepatří do směsného komunálního odpadu — symbol přeškrtnuté popelnice označuje tuto povinnost.

Kupující má právo bezplatně odevzdat použité elektrozařízení nebo baterii:

  • na jakémkoli veřejném sběrném místě nebo ve sběrném dvoře (vyhledávač: www.rema.cz);
  • v provozovně posledního prodejce při nákupu nového obdobného výrobku v režimu „kus za kus";
  • v provozovně posledního prodejce bez nutnosti nákupu, pokud jde o elektrozařízení, jehož žádný z vnějších rozměrů nepřesahuje 25 cm (§ 73 odst. 3 zák. č. 542/2020 Sb.);
  • v provozovně posledního prodejce bez nutnosti nákupu a bez omezení velikostí, pokud jde o přenosné baterie — prodávající je povinen takové baterie přijmout v souladu s čl. 62 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1542 (nařízení o bateriích).

Povinnosti zpětného odběru a recyklace dle zák. č. 542/2020 Sb. a nař. EU 2023/1542 zajišťuje prodávající prostřednictvím kolektivních systémů REMA Systém, a.s. (elektrozařízení) a REMA Battery, s.r.o. (baterie).

11. Závěrečná ustanovení

Vyskytnou-li se na straně prodávajícího jím nezaviněné neodstranitelné překážky bránící splnění závazků vůči kupujícímu (vyšší moc), může prodávající za zákonných podmínek od smlouvy písemně odstoupit; uhrazenou částku vrátí bez zbytečného odkladu. Zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.

Právní vztahy se řídí českým právem; případné spory rozhodují soudy České republiky.

Tyto OP jsou zveřejněny na www.jackery.cz. Prodávající je oprávněn OP jednostranně změnit; nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu. Změna OP nemá vliv na smlouvy uzavřené před účinností nového znění ani na práva z nich vzniklá. Při rozporu smlouvy a těchto OP má přednost znění smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. října 2026.