ILICO Europe s.r.o.

Obchodní podmínky

Platné od 1. dubna 2025

OBSAH

  1. Úvodní ustanovení
  2. Vznik smlouvy
  3. Dodání zboží
  4. Platební podmínky
  5. Odstoupení od smlouvy
  6. Odpovědnost za vady a reklamace
  7. Záruční doba
  8. Mimosoudní řešení sporů
  9. Osobní údaje
  10. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií
  11. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") se vztahují na nákupy v e-shopu www.jackery.cz, provozovaném společností ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, IČ: 06385974, DIČ: CZ06385974, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 280998 (dále jen „prodávající").

Kontakt: kontaktuj@jackery.cz · tel. +420 735 035 000 (Po–Pá 9:00–17:00, hovor za standardní sazbu operátora) · Podpora a kontakt

Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, dále jen „OZ") nebo jiná osoba. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (OZ) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva (potvrzení objednávky spolu s těmito OP) je prodávajícím archivována a kupující ji může kdykoliv získat na vyžádání e-mailem. Na prodávajícího se nevztahují žádné kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.

2. Vznik smlouvy

Objednávka se podává přes objednávkový formulář na webu. Každá objednávka musí obsahovat nejméně tyto údaje: identifikační údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), identifikaci zboží, požadované množství, cenu zboží a dopravy, místo dodání a zvolený způsob dodání včetně souhlasu s náklady na dodání. Neobsahuje-li objednávka tyto údaje, prodávající kupujícího kontaktuje za účelem odstranění vad. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. Kupující je oprávněn objednávku odvolat (stornovat) ve lhůtě 24 hodin od jejího odeslání, nejlépe e-mailem na kontaktuj@jackery.cz.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky bez zbytečného odkladu (zpravidla do 24 hodin). Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky od prodávajícího dojde kupujícímu. Platná nabídka zboží na www.jackery.cz je činěna s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit.

Prodávající může objednávku před jejím potvrzením odmítnout, pokud:

  • bylo zboží poškozeno před odesláním;
  • nabídková cena obsahuje zjevnou chybu ve smyslu § 1726 OZ (typografická chyba, výpadek systému, zjevně nesprávná cena dodavatele apod.);
  • existuje jiný závažný důvod na straně prodávajícího (např. podezření na podvodné jednání), pro který po prodávajícím nelze spravedlivě požadovat plnění smlouvy.

V takovém případě prodávající kontaktuje kupujícího a uhrazené platby vrátí nejpozději do 30 dnů. Zákonná práva kupujícího ze smlouvy již uzavřené tím nejsou dotčena.

3. Dodání zboží

Dodání pouze na území České republiky. Kupující může v objednávce uvést místo dodání odlišné od své adresy bydliště; v takovém případě uvede kontaktní osobu zmocněnou k převzetí zboží. Místo a termín dodání potvrdí prodávající v potvrzení objednávky.

Standardní dodací lhůta je 2–4 pracovní dny; při dočasné nedostupnosti zboží do 30 kalendářních dnů (o čemž bude kupující předem informován). Po marném uplynutí lhůty bude se zákazníkem domluvena náhrada nebo storno objednávky.

Dostupní dopravci:

  • PPL CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.

V případě nezastižení kupujícího na adrese místa dodání zanechá přepravce oznámení a pokusí se dohodnout jiný termín dodání. Případné vícenáklady spojené s opakovanými pokusy o doručení z důvodu na straně kupujícího hradí kupující dle ceníku příslušného dopravce.

Zboží je dodáváno v běžných obalech; vyžaduje-li to povaha zboží, je přiložen návod k obsluze nebo technické specifikace. Po převzetí zboží je kupujícímu zaslána faktura ve formátu PDF e-mailem.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího — spotřebitele okamžikem převzetí zboží (§ 2120 OZ). Podrobné informace o dopravě a doručení naleznete na stránce Doprava a platba.

4. Platební podmínky

Akceptované způsoby platby:

  • Dobírka při převzetí zásilky
  • Bankovní převod na účet prodávajícího: 6191283329/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
  • Platební karta Visa / Mastercard — přes platební bránu Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; platební data zadáváte přímo Comgate a.s. jako správci platebních dat (podmínky Comgate: comgate.cz)
  • Bankovní tlačítko (rychlý bankovní převod) — přes Comgate a.s.

Bezhotovostní platby se považují za provedené okamžikem připsání na účet prodávajícího. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Dopravu poskytujeme zdarma ke všem objednávkám na území České republiky. Podrobné informace o platebních metodách naleznete na stránce Doprava a platba.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující — spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Zákonná lhůta jsou 14 dnů od převzetí zboží; v e-shopu jackery.cz nabízíme prodlouženou lhůtu 30 dnů. Lhůta je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle oznámení o odstoupení. Podrobný postup vrácení naleznete na stránce Jak vrátit zboží.

Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení; náklady na zpětnou přepravu hradí kupující. Prodávající vrátí veškeré zaplacené prostředky (včetně nákladů na dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem platby, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem. Prodávající je oprávněn vrácení peněžních prostředků odložit do okamžiku obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání kupujícím, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 odst. 3 OZ). Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutného vyzkoušení.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na smlouvy:

  • na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) OZ), jakož i zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání;
  • na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů včetně počítačových her, pokud kupující porušil jejich originální obal (§ 1837 písm. l) OZ);
  • na digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. l) OZ);
  • na dodávku novin, periodik a časopisů (§ 1837 písm. j) OZ);
  • na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl předem informován o ztrátě práva na odstoupení (§ 1837 písm. a) OZ);
  • spočívající ve hře nebo loterii (§ 1837 písm. k) OZ).

Pro odstoupení doporučujeme využít níže uvedený vzorový formulář (jeho použití není povinné):

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · kontaktuj@jackery.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):

………………………………………………………………………………

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ………………………

Číslo objednávky: ………………………

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………………

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ………………………

Datum: ……………………… Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 2 OZ). Kupující zboží prohlédne co nejdříve po převzetí a případnou vadu oznámí bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit.

Uplatnění práv z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí (§ 2165 OZ). Nemá-li zboží výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat:

  • bezplatné odstranění vady (opravu);
  • dodání nového zboží bez vad nebo výměnu součásti — pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené;
  • přiměřenou slevu z kupní ceny;
  • odstoupení od smlouvy — při opakovaném výskytu vady po opravě nebo při větším počtu vad.

Je-li zboží prodáváno za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána, má kupující místo práva na výměnu zboží právo pouze na přiměřenou slevu.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu způsobil sám — zejména použitím zboží v rozporu s návodem k použití, nesprávnou montáží či demontáží, neautorizovanou opravou nebo úpravou, nebo úderem, pádem či jiným mechanickým poškozením.

Postup reklamace

Podrobný postup reklamace naleznete na stránce Jak reklamovat zboží. Reklamaci zákonných vad uplatňujte u prodávajícího:

  • e-mailem na kontaktuj@jackery.cz
  • zasláním zboží na adresu logistického centra: ILICO Europe s.r.o., k rukám MDCARGO | ILICO, Tolstého 2163/18, 568 02 Svitavy

Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů (do této lhůty se nezapočítává čas potřebný k odbornému posouzení vady) a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů, má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4 zák. č. 634/1992 Sb.). Náklady přepravy při uznané reklamaci hradí prodávající (do výše nejnižšího nabízeného tarifu dopravy).

Zákonná práva z vadného plnění nejsou dotčena komerční zárukou výrobce uvedenou v čl. 7 těchto OP.

7. Záruční doba

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu. Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci vnější událost (to neplatí, způsobil-li vadu prodávající).

Komerční záruka Jackery (2 + 3 roky): Výrobce Jackery International Ltd. poskytuje nad rámec zákonné záruky komerční záruku. Základní komerční záruka 2 roky platí automaticky; prodloužení na celkem 5 let vyžaduje bezplatnou online registraci produktu (lhůta a podmínky registrace viz Záruční podmínky a Prodloužená záruka Jackery).

Tato komerční záruka je poskytována výhradně výrobcem Jackery International Ltd. — jejím poskytovatelem není společnost ILICO Europe s.r.o. Pro uplatnění komerční záruky výrobce se obracejte přímo na zákaznickou podporu Jackery International Ltd. (kontakt viz Záruční podmínky). Pro uplatnění zákonných práv z vad (čl. 6 těchto OP) se obracejte na ILICO Europe s.r.o.

Tato komerční záruka výrobce nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu ILICO Europe s.r.o. popsaná v čl. 6 těchto OP (§ 2174a OZ).

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, web www.coi.cz, ADR portál: adr.coi.cz (§ 14 zák. č. 634/1992 Sb.).

Máte-li dotazy nebo stížnosti, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu: kontaktuj@jackery.cz nebo navštivte Časté dotazy.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy zpracovává prodávající na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy). Marketingová sdělení (newsletter) zasíláme výhradně na základě samostatného dobrovolného souhlasu nebo stávajícím zákazníkům v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem v každém zaslaném e-mailu nebo žádostí na kontaktuj@jackery.cz.

Kupující má tato práva ve vztahu ke svým osobním údajům: právo na přístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20), právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21) a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, uoou.cz). Práva lze uplatnit žádostí zaslanou jakoukoliv prokazatelnou cestou na kontaktuj@jackery.cz.

10. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

Prodávané přenosné nabíjecí stanice, solární panely a baterie podléhají povinnosti odděleného sběru. Po skončení životnosti nepatří do směsného komunálního odpadu — symbol přeškrtnuté popelnice označuje tuto povinnost.

Kupující má právo bezplatně odevzdat použité elektrozařízení nebo baterii:

  • na jakémkoli veřejném sběrném místě nebo ve sběrném dvoře (vyhledávač: www.rema.cz);
  • v provozovně posledního prodejce při nákupu nového obdobného výrobku v režimu „kus za kus";
  • v provozovně posledního prodejce bez nutnosti nákupu, pokud jde o elektrozařízení, jehož žádný z vnějších rozměrů nepřesahuje 25 cm (§ 73 odst. 3 zák. č. 542/2020 Sb.);
  • v provozovně posledního prodejce bez nutnosti nákupu a bez omezení velikostí, pokud jde o přenosné baterie — prodávající je povinen takové baterie přijmout v souladu s čl. 62 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1542 (nařízení o bateriích).

Povinnosti zpětného odběru a recyklace dle zák. č. 542/2020 Sb. a nař. EU 2023/1542 zajišťuje prodávající prostřednictvím kolektivních systémů REMA Systém, a.s. (elektrozařízení) a REMA Battery, s.r.o. (baterie).

11. Závěrečná ustanovení

Vyskytnou-li se na straně prodávajícího jím nezaviněné neodstranitelné překážky bránící splnění závazků vůči kupujícímu (vyšší moc), má prodávající právo od smlouvy jednostranně písemně odstoupit; kupujícímu vrátí uhrazenou částku neprodleně, nejpozději do 30 dnů.

Kupující není oprávněn postoupit pohledávku za prodávajícím na třetí subjekt bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

Právní vztahy se řídí českým právem; případné spory rozhodují soudy České republiky.

Tyto OP jsou zveřejněny na www.jackery.cz. Prodávající je oprávněn OP jednostranně změnit; nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu. Změna OP nemá vliv na smlouvy uzavřené před účinností nového znění ani na práva z nich vzniklá. Při rozporu smlouvy a těchto OP má přednost znění smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12. května 2026.