30 dní na vrácení —
bez otázek, bez komplikací
Vrátit zboží máte 30 dní od doručení — bez otázek, bez papírování. Produkt v původním stavu, peníze zpět do 14 dnů od přijetí zásilky.
- Výrobní vada nebo porucha z provozu
- Vadný port, konektor, displej nebo firmware
- Baterie pod 80 % při méně než 4 000 cyklech
- Nefunkční BMS nebo bezpečnostní systémy
- Pád, náraz, zalití vodou
- Neoprávněný zásah nebo úprava
- Záruka vypršela
- Originální náhradní díly
- Produkt funguje v pořádku
- Do 14 dnů ze zákona, do 30 dnů jako bonus
- V originálním balení včetně příslušenství
- Registrace na jackery.com do 30 dnů od nákupu
- Platí pro vybrané modely Explorer a SolarSaga
- 3 minuty registrace, žádné poplatky
Vaše právo na vrácení — 30 dní
Nabízíme 30 dní na vrácení od doručení. Zákonná lhůta je 14 dní (§ 1829 OZ) — my jdeme nad rámec zákona. Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí zásilky (§ 1832 OZ). Zpětnou dopravu hradíte vy. Máte vadný produkt? Postupujte přes záruční reklamaci →
Vrácení ve 3 krocích
Napište nám emailem
Do 30 dnů od doručení pošlete email na kontaktuj@jackery.cz s předmětem "Vrácení — [číslo objednávky]". Uveďte důvod vrácení (nepovinně).
Zabalte a zašlete zpět
Zabalte produkt do původního nebo náhradního obalu. Zašlete na naši adresu (sdělíme emailem). Dopravu zpět hradíte vy, doporučujeme pojistit zásilku.
Peníze zpět do 14 dnů
Po obdržení a zkontrolování produktu vrátíme celou kupní cenu na váš bankovní účet nebo kartu do 14 dnů. Potvrzení dostanete emailem.
Co musí produkt splňovat
Co vrátit nelze
Jak dostanete peníze zpět
Napište nám email
Zašlete zprávu na kontaktuj@jackery.cz s číslem objednávky. Do 24 hodin potvrdíme přijetí a pošleme instrukce k zaslání.
Zabalte a zašlete produkt
Zašlete produkt na adresu MDCARGO | ILICO · Tolstého 2163/18 · 568 02 Svitavy. Dopravu hradí zákazník — doporučujeme zásilku pojistit. Přibalte kopii objednávky.
Přijetí a kontrola
Zásilku přijmeme a zkontrolujeme stav produktu do 3 pracovních dnů od doručení.
Vrácení peněz
Refundace na kartu nebo bankovní účet do 14 dnů od přijetí zásilky.
Chcete vrátit produkt?
Napište nám — vyřídíme vrácení rychle a přátelsky. Vaše spokojenost je pro nás priorita.
Zákaznická podpora
Máte dotaz? Jsme tu pro vás.
Po–Pá 9:00–17:00 · Obvykle odpovídáme do 24 hodin
Oblíbené stanice Jackery
Explorer 300 Plus
288 Wh · 300 W výkon · 3,75 kg
Ideální na víkend, festival, kemp
Explorer 1000 V2
1 002 Wh · 1 000 W výkon · 9,1 kg
Nejoblíbenější volba pro domácnost i cestování
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · nabíjení sluncem · kompletní řešení
Stanice + solární panel za výhodnou cenu