Doprava a platba
přehledně na jednom místě
Vše o doručení, způsobech platby a co dělat v případě reklamace. Doručujeme po celé ČR zdarma.
🚚 Doprava
Doprava zdarma po celé ČR
Na všechny objednávky bez minimální hodnoty. Doručujeme přes PPL nebo Zásilkovnu.
Doručení do 1–2 pracovních dnů
Objednávky přijaté do 12:00 expedujeme zpravidla tentýž den.
Sledování zásilky
Po expedici obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
Doručení do zahraničí
Dodáváme do 25+ zemí EU. Kontaktujte nás na kontaktuj@jackery.cz pro individuální nabídku.
💳 Způsoby platby
Platba kartou online
Visa, Mastercard, Maestro — okamžité potvrzení objednávky.
Bankovní převod
Zboží expedujeme po připsání platby na účet. Číslo účtu obdržíte v potvrzovacím e-mailu.
Platba při převzetí (dobírka)
Platíte hotově nebo kartou přímo kurýrovi při doručení.
Doprava a platba — otázky a odpovědi
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky přijaté do 12:00 v pracovní dny expedujeme zpravidla tentýž den. Objednávky po 12:00 následující pracovní den.
Mohu změnit adresu doručení?
Ano, kontaktujte nás co nejdříve na kontaktuj@jackery.cz nebo na telefonu +420 735 035 000.
Co dělat, když zásilka nepřišla?
Kontaktujte nás — zásilku dohledáme a v případě ztráty zajistíme náhradu.
Vystavíte fakturu s DPH?
Ano, faktura je automaticky přiložena ke každé objednávce v e-mailu. Pro firmy vystavíme fakturu na IČO.
Jak vrátit zboží?
Máte 30 dní na vrácení bez udání důvodu. Stačí vyplnit online formulář. Jak vrátit zboží →
Jak reklamovat?
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Jak reklamovat →
Máte další dotazy?
Náš tým je k dispozici Po–Pá 9–17. Odpovídáme i o víkendu.